Dernière mise à jour : 27/03/2025

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, voici les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à vos achats effectués sur Cristal Angélique.

Produits physiques – Joncs bouddhistes

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non détériorés, avec leur emballage complet.
  • Aucun bon de retour n’est fourni dans le colis.
  • La facture de vos achats est électronique : vous pouvez l’éditer à tout moment via votre compte client, dans la rubrique « Facture ».
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Les retours doivent être effectués uniquement par Colissimo avec suivi. En cas de perte du colis par La Poste, le numéro de suivi vous sera demandé pour pouvoir prétendre à un remboursement ou un avoir.

Adresse de retour :

Cristal Angélique
Contact : Angélique Zouvi
63 place Gabriel Péri
83470 Seillons-Source-d’Argens
France

Dans votre colis de retour, vous devez impérativement inclure :

  • Votre numéro de commande.
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse e-mail).

Sans ces informations, votre demande ne pourra pas être traitée.

Articles non remboursables ou non repris :

  • Articles portés, endommagés, ou retournés incomplets.
  • Articles hors délai (au-delà des 14 jours).
  • Tout article qui ne respecte pas les conditions ci-dessus vous sera réexpédié à vos frais.

Produits numériques – (ebook au format PDF)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement et pour lesquels le client a donné son accord pour l’exécution immédiate, avec renoncement express à son droit de rétractation.

Ainsi, le book numérique est non remboursable, sauf en cas de problème technique avéré (fichier corrompu, lien défectueux, etc.).

Service client

Pour toute question concernant votre commande, un retour ou une réclamation, vous pouvez contacter le service client uniquement par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact@cristalangelique.com